Política de envíos
Todos los pedidos se procesan lo más rápido posible, y mi objetivo es enviarlos tan pronto como sea posible para brindar la mejor experiencia al cliente.
Para ofrecer la mejor relación precio-servicio, enviamos los productos por separado desde diferentes almacenes, tanto en la UE como en China.
Todos los artículos vendidos por TOP BYD están garantizados para ser entregados en un plazo máximo de 25 días hábiles, aunque la mayoría de los artículos se entregan en 5 a 10 días hábiles.
Todos los pedidos se enviarán dentro de 1-2 días hábiles, excepto en los días festivos de Hong Kong (excluyendo productos personalizados o fuera de stock).
Si su dirección se encuentra en una ubicación remota, se aplicará una tarifa adicional por entrega en zonas remotas. (Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solicitar un pequeño suplemento de los gastos de envío para áreas remotas, como Puerto Rico, Alaska, etc.).
En la mayoría de los casos, las direcciones militares como APO/FPO no pueden ser enviadas, ya que los servicios de mensajería comerciales como UPS, FedEx, DHL y TNT no pueden realizar entregas a direcciones APO, FPO y DPO.
Para algunos países de la UE, podemos elegir algunos canales libres de impuestos para el envío. En la declaración de transporte, indicaremos un valor inferior al valor real.
Utilizamos UPS, FedEx y USPS como nuestros transportistas y requerimos la confirmación de la firma del cliente en el momento de la entrega. El método de envío varía según el tipo de producto.
Nuestra responsabilidad por el envío termina cuando verificamos con nuestros transportistas (UPS, FedEx y USPS) que el envío ha sido entregado en su dirección.
Si el envío no se encuentra en su ubicación de entrega después de haber sido firmado, no podremos reemplazar el producto ni reembolsar su dinero; una vez que el producto ha sido verificado como entregado en su dirección, la responsabilidad del envío es suya.
No somos responsables de los envíos que no puedan ser entregados después de varios intentos por parte de nuestro transportista, y es responsabilidad del cliente coordinar con el transportista para recibir el envío en un momento y lugar convenientes. Si un envío es devuelto a TOP BYD como no entregable, no se emitirá un reembolso.
Es responsabilidad del comprador cooperar con la aduana para despachar los bienes. Si la aduana requiere que el comprador proporcione información o pague impuestos y otros motivos, y el comprador no coopera, TOP BYD no será responsable de la falta de despacho de aduana.
Es responsabilidad de cada comprador pagar los aranceles, impuestos de consumo, etc. Si la aduana u otras entidades gubernamentales requieren que el comprador pague los impuestos, TOP BYD no se hará cargo de estos costos.